24 de Enero, 2014, 19:22: SeguroquesiGeneral

Buenos días, vengo a pediros un favor.

Porfavorporfavorporfavor.

Últimamente me estoy encontrando un montón de casos en los que al mirar cualquier servicio de internet en el que se pueden ver fotografías de las viviendas, como páginas web de venta de pisos, callejeros y otros que conocemos todos, se puede ver que el siniestro que se está reclamando como que ha ocurrido ahora ya existía hace uno, dos o tres años.

Lo malo es que hay mucha gente que lo hace "por si cuela" pero esto es un FRAUDE y es demostrable, así que se puede anular la póliza (lo que normalmente no se hace) y como mal menor queda registrado y ya tenemos la cruz para toda la vida: cualquier siniestro que se abra se mirará con lupa por ser un posible fraude, con los retrasos y molestias que puede llegar a generar esto.

Así que, por favor, si ya sabemos que no le corresponde pagarlo a la compañía de seguros no lo intentemos, porque luego además si cuela, nos suben las primas a todos.

Saludos y buen fin de semana

5 de Junio, 2013, 11:11: SeguroquesiGeneral

Como la comunidad no había tenido mala fe y estaba intentando reparar la avería, la compañía se hizo cargo y después de veintiún meses los vecinos pudieron volver a sus casas.

El único que tuvo algún problema fue Paco, que había asegurado 3.000,00 € para el mobiliario, y eso fue lo que le dieron por muchos gritos que le pegó al tramitador y muchas facturas que presentó. Además en la comunidad le prohibieron acercarse a menos de cinco metros de ninguna instalación comunitaria.

Y antes de esto Ángela quería cambiar la decoración y Antonio no, así que al final se quedó contenta, después de todo.

Ana y Dave se quedaron en el pueblo y alquilaron los dos pisos a unos estudiantes y a la familia que se quedó con el local de abajo para poner un "Todo a 100".

Tres o cuatro meses después las ratas decidieron que ya era seguro volver al sótano.

5 de Junio, 2013, 11:01: SeguroquesiGeneral

Después Ana pensaría que todo había parecido como una película de esas de guerra sin sonido. Antonio estaba llamando a todos los telefonillos y gritando, pero ella lo único que oía era el CRAAAC, que se le había metido hasta lo más hondo del cerebro y no quería salir de allí. También veía gritar a Angela, pero tampoco la oía.

Lo último que acertó a pensar mientras todo el bloque se caía hacia el solar de atrás es que al menos no llevaba las zapatillas de conejitos.

Lo siguiente que vio es que estaba encima de una camilla y que Dave estaba a su lado. Al fondo había un montón de bomberos, policías y curiosos mirando.

- ¿Ya estás mejor? - le preguntó Dave

- Pues no lo sé. ¿Qué vamos a hacer ahora?

- A mí ya me da igual. Que hagan lo que quieran. ¿Tenías algo importante en casa?

- ¿Aparte de la documentación, algo de ropa y el portátil? Nada. Ni joyas ni dinero. Y la mayor parte de mi ropa todavía está en casa de mis padres

- Pues hala, levántate que nos vamos

- ¿A dónde?

- Nos vamos a mi casa del pueblo. Se tarda media hora más en llegar a trabajar, pero está bastante arreglada. Y no hay comunidad de vecinos

Como Ana todavía estaba bastante alelada ni le llegó a la cabeza lo que le estaba diciendo Dave

- ¿Y qué va a pasar ahora? - Preguntó Ana

- Pues me imagino que la Compañía tendrá que estudiar si se hacen cargo de esto - Contestó Dave. Si no se hacen cargo tendremos que pedirle a Rafael un informe del nuevo siniestro y nos iremos a juicio a que el juez diga si tienen que pagar o no, pero me importa demasiado y además espero que todo eso sea después de la boda

Esta vez sí que le llegó. Muy romántico no fue, pero desde luego a Ana no se le olvidaría nunca el día que se le declaró Dave.

Y ni que decir tiene que no invitaron a ninguno de los vecinos.

23 de Mayo, 2013, 10:55: SeguroquesiGeneral

- Hombre, Rafa, por fin se ve la luz al final del túnel

- Buenas, Dave, Antonio, (con resignación) Paco, Ángela, (con una sonrisa) Ana, encantado de volver a verte. Este es Fernando, el perito de la Compañía

- Muy buenas tardes a todos

- Buenas tardes tenga usté (es Antonio). Bueno, pues a ver si el fontanerillo este ha acabado y podemos bajar ¿venís?

Se meten todos hacia el portal [BUM, ping, cling, Jod..]

- Alfonso, que ya estamos todos ¿podemos bajar?

- Sí jefe (este es el fontanero), acabo de abrir un hueco, espere que voy a por el encargado y tiramos una línea para tener luz

- Oye, Dave (Rafael), ¿esta grieta estaba aquí?

- Pues no me había fijado

- Tiene pinta de ser bastante reciente (Fernando). Oye (a Rafael), si no viene el encargado vamos viendo lo de los pisos de arriba y luego bajamos

- Como quieras, pero ya llega por ahí

En esto llega el encargado con una bombilla enganchada a un cable y la tira por el agujero. Mete la cabeza y dice a los demás:

- Pues está bastante limpio. No parece que haya ni una rata. Puede bajar hasta la señora

- ¡QUE SÍ, QUE TE CREES QUE VOY A BAJAR YO AHÍ! (Ángela, claro)

- Ángela (Antonio), lo que tienes que bajar es la voz, carajo, deja de dar gritos ya, que no sé cómo no estoy más sordo

Se meten todos por el agujero menos Ángela, primero Rafael y Fernando, luego Dave y Ana y por último Antonio y Paco.

Al bajar el aspecto no es tan malo. Se ve un tramo de la acometida suelto tirando el agua a un charco del suelo y un río que va hasta lo que queda de arqueta. Lo que no se ve es que por debajo del charco ya hay un agujero de un metro de profundidad que ha dejado la zapata al descubierto.

- Cagüento (Antonio), si tampoco repararon la arqueta

- Buenos, pues ya tenemos localizada la otra avería (Rafael). Fernando, ¿puedes abrir otro parte directamente o tienen que avisar ellos?

- Pues mejor que llame el presidente, que si no luego se lían las cosas

[CRAAAAC]

- ¿Qué ha sido eso? (Rafael a Fernando)

- Ha sonado muy, pero que muy mal (Fernando)

[CRAAAAAAAC]

- ¡Eh!, que ese pilar se ha movido (Rafael)

- Y la zapata (este es Fernando)

- Ya están metiendo miedo los señoritos (Paco). Eso son los ruidos que tienen todas las casas

- Y una mierda (Rafael). Todos fuera, Paco, por lo que más quieras, corre y sal de aquí. Avisad a todos los vecinos, que salgan pitando todos

1 de Abril, 2013, 21:04: SeguroquesiGeneral

Después de enviar el burofax y de hablar con trece personas de la compañía Rafael finalmente consiguió hablar con el jefe de siniestros y tras más de media hora le hizo entender que tenían razón y que el siniestro estaba cubierto. El propio jefe de siniestros abrió el parte y le dio el número de siniestro diciéndole que enviaría un perito. El problema había estado en el sistema, se disculpó, porque habían cambiado el sistema informático y había un error y ninguno de los que lo miraban se daba cuenta del error, - pero bueno, ya está todo solucionado - le dijo.

Nada más colgar con el de la compañía Rafael vuelve a marcar.

[Al otro lado suena un móvil con la musiquita del Gangnam Style]

- Anaaaa, ¿se puede saber qué puñetas le has hecho a mi móvil?

- ¡Ay, Dave, qué soso eres!, es que cómo tenías el bip ese no me enteraba cuando llamaban y como ayer tenía que llamar el fontanero mientras estabas en esa reunión pues lo cambié para enterarme, pero tráelo, que lo dejo como estaba

- No, deja, que ya lo cambiaré yo (descuelga)

- Manicomio, dígame

- Dave (sofocando una risilla), soy Rafael, que he conseguido que acepten que teníais razón, me dicen que mañana mismo tenéis que ingresar el dinero de la prima en la cuenta de la Compañía y queda regularizado todo. He llamado al perito que han asignado y en cuanto tenga un hueco me avisa para pasar por allí

- ¡Ah! perdona, Rafa, pensé que sería el fontanero. Mañana mismo le doy un palo a Antonio para que ingrese el dinero. Muchas gracias, menos mal que se ha arreglado. Pues no sé si contarte, ahora tenemos otra. Nos hemos quedado sin agua en esta letra pero no sale humedad por ninguna parte

- No (Rafael), si no me extraña, tal y como estaba la dichosa tubería. Pues llamad al fontanero y que vaya buscando la avería. Además tenéis que decirle que os envíe ya el presupuesto para sustituir toda la tubería. Venga, en cuanto me avise el otro perito te llamo

Diez penosos días después Dave recibe otra llamada (sigue sonando el Gangnam Style en el móvil).

- Dave, soy Rafael, perdona que no te haya llamado antes, pero con las lluvias, las nieves y los vientos hemos estado los peritos desaparecidos del mapa y no había manera de que coincidiésemos el otro perito y yo

- No te preocupes, si aquí todo está igual (con voz de desesperación)

- ¿Cómo?¿No habéis reparado la tubería todavía?

- Pues no, el fontanero no consigue romper el suelo del portal porque hay una placa de hormigón, así que nos ha tirado una manguera por la escalera y al menos tenemos agua. Llevan ya siete días dando mazazos al suelo y han hecho un agujerito de veinte centímetros, pero el fontanero me ha dicho que con un poco de suerte mañana consiguen romper lo suficiente para bajar

- Estupendo, porque hemos quedado allí mañana a las cinco de la tarde y así podemos verlo todos

- Perfecto, mañana nos vemos entonces, ahora, que no sé qué te encontraras, porque Antonio ha amenazado con hacer una reunión en el portal para que todos los vecinos vean el estado de la tubería. ¡Prepárate!

8 de Febrero, 2013, 20:52: SeguroquesiGeneral

Otra vez en el salón de casa de Antonio, pero ahora es peor, porque esta vez sí está Ángela, que no deja meter baza a nadie y menos ahora que tiene un agujero en su salón que deja ver la tubería medio podrida que se ha roto varios pisos más arriba. Al menos se ha callado mientras Dave iba explicando lo que se ha hecho hasta ahora.

- Eso sí, el perito ha dicho que aunque no hayan contestado de la compañía para evitar más daños hay que hacer el arreglo de la tubería

- CLARO (es Ángela) LOS PERITOS ESOS SIEMPRE TIRANDO PARA LA COMPAÑIA, SON TODOS UNOS CHORIZOS

- Ángela, que las cosas ya no son como antes, los peritos ya no son de las compañías, son todos autónomos, y además a éste lo hemos contratado nosotros

- PERO ES IGUAL, COMO CUANDO HAY UN PROBLEMA CON LOS MÉDICOS, SON UNOS CORPORATIVISTAS

- Bueno, vale (Antonio), lo que hay que decidir es qué hacemos con la tubería

- ¡Qué tubería en mal estado ni qué leches! (este es Paco, ya casi recuperado de su percance). Aquí todos quieren sacar tajada, la tubería está perfecta

Y se levanta de la silla y se pone a darle coces a la tubería

- ¡Paco! ¿Tú estás loco? Que si se rompe la tubería porque le das golpes no nos lo va a pagar nadie

- ¡Pero qué romperse ni qué!

[CLANG] Seis pisos más abajo una rata se ve atacada por un trozo de tubería que se suelta y le da en la cabeza. Sale pegando chillidos. Se para, ve el percal, le chilla a otras cuatro ratas que están por allí y salen huyendo por lo que queda de la arqueta del saneamiento, que es un agujero que comunica directamente con las alcantarillas. Lo de la arqueta es otra reparación que teóricamente hizo el administrador, que pagaron los vecinos pero que como nadie bajó a verla al final se quedó sin hacer y el dinero desaparecido. La tubería cae junto a un pilar y con la presión empieza a lavarse el terreno alrededor de la zapata del edificio dejando un bonito agujero que cada vez es más grande. Por supuesto, nadie se da cuenta porque el agua y la tierra se van por el agujero de la arqueta hacia las alcantarillas.

- Paco, quédate quietecito (Antonio) que esto es serio, vamos a tener que hacer una derrama para arreglar la tubería

- YA ESTAMOS (Ángela). CLARO COMO YO TRAIGO MÁS DINERO A CASA QUE EL SEÑORITO NO LE IMPORTA GASTÁRSELO EN LO QUE SEA

- Ángela, cállate de una vez, que al final vamos a tener un problema más serio

- Sí, ¿cómo qué? (Paco) ¿Se nos va a caer la casa si no arreglamos la tubería? ¡Vaya estupideces decís!

Al final ganó arreglar la tubería por diez a cuatro, pero con el compromiso de traer tres presupuestos y coger el más barato, ni calidad ni tonterías por el estilo.

24 de Enero, 2013, 20:51: SeguroquesiGeneral

- Hola, buenos días, ¿está Dave?

- Sí, soy yo

- Encantado, mi nombre es Rafael, le llamo de APCAS, acaban de pasarme un aviso para ir a hacer una peritación

- Estupendo, como he llamado esta mañana al Turno* ese no sabía cuándo me iban a llamar

- Es que me han dicho que era urgente, que había un problema con el seguro y que parece que no se hacen cargo, si le parece me paso esta tarde hacia las cuatro por allí y me lo cuentan todo

- Perfecto, porque por la tarde están todos los vecinos, a las cuatro no vemos entonces

A las cuatro menos diez ya estaba yo llamando a la puerta de Dave, esta vez sin el camisón, con un vestido bastante escotadito y más nerviosa que con los exámenes finales de quinto.

- Hola, Dave, que como de todas formas tenéis que pasar por casa había pensado en subir ya y así te ayudo a contarle todo al perito ese (pero cómo lo hará para tener siempre la barba con el mismo largo)

- ¡Ah! Pues muchas gracias, estaba esperando a que llegase el perito, pasa, pasa

Y pegándome mucho a él paso hasta el salón.

[Ding Dong]

Pues sí que me había dado tiempo a mucho, el perito ese es más puntual que el Big Ben. Dave se volvió hacia la puerta y yo le seguí.

- Hola, ¿Dave?

- Sí, ¿Rafael? Encantado

- Contadme un poco cómo ha sido la cosa y luego vamos a ver lo que ha pasado

Volvimos a contar toda la historia desde el principio.

- Lo primero es que hagamos una designación y se la enviéis a la Compañía por burofax, para que quede constancia y aprovechando el burofax les decís que estáis dentro del plazo de un mes que otorga la Ley y que os den un número de cuenta para pagar la prima, a ver qué contestan

- Luego si no atienden a razones empezamos con las reclamaciones, y ahora enseñadme lo que ha pasado

* Turno Técnico Pericial de APCAS (http://www.apcas.es/ttp/) es donde tienen la información acerca de cómo solicitar un perito

11 de Enero, 2013, 20:18: SeguroquesiGeneral

- JC, soy Dave, no te lo vas a creer, pues resulta… (le cuenta toda la historia)

- Pues es una auténtica lástima que no tengamos todavía ASSA funcionando, sería un caso de libro, desde luego tenéis todo el derecho a que se cubra el siniestro y si no hay mediador profesional de por medio mejor llamad a un perito de parte y que vaya haciendo un informe

- ¿No conoces alguno por esta zona? Es que acabo de mudarme aquí y no tengo ninguna referencia

- Pues no, en esa zona no tengo ningún contacto pero puedes pedirle uno a APCAS*, que el que te envíen será bueno. De todas formas voy a ir mirándolo y te preparo una reclamación para el defensor del asegurado y otra para la DGS* por si no hicieran caso. Pásame por correo los datos de la póliza y te las devuelvo hechas

- Muchas gracias, JC, ya te voy contando

Dave cuelga y vuelve a entrar al salón.

- Callad, callad, que ya vuelve (esta soy yo). ¿Te han dicho algo?

- Sí, que me van a preparar unas reclamaciones pero que de momento vayamos contratando un perito que nos mire esto

- ¿Y eso no será muy caro? (Luisa)

- Pues mucho menos que tener que pagarlo todo nosotros

- Estupendo entonces (Antonio a Dave). Te nombro presidente de la comisión de crisis. Busca el perito ese y ya nos vas informando. Hala, todos fuera que tengo que hacer la comida, que Ángela está con su madre. Se levanta la sesión

- Estoo, Dave (le paro en la puerta de Antonio), que yo te ayudo con la comisión de crisis, ya verás, mañana por la noche preparo algo de comer en casa y vemos que hay que ir haciendo

- Vale - me mira de una manera un poco extraña y si no me marcho de allí me voy a derretir - pero mejor súbelo a mi casa que la tuya no está como para cenar allí - y se marcha. Definitivamente me derrito

* APCAS: Asociación de Peritos de Seguros y Comisarios de Averías (http://www.apcas.es/)

* DGS: Dirección General de Seguros (https://www.dgsfp.meh.es/). Tiene una página de Protección al Asegurado y Servicio de Reclamaciones (https://www.dgsfp.meh.es/reclamaciones/index.asp)

3 de Enero, 2013, 20:13: SeguroquesiGeneral

- SILENCIO. SILENCIOO (Es Antonio, el presidente)

- Como ya sabéis todos anoche se produjo un siniestro en la ascendente de la comunidad

- Antonio, en cristiano hombre, que no todos somos técnicos (esta es Luisa, la señora del 2º B)

- Que se ha roto la tubería por la que sube el agua a los pisos, Luisa. Tuvimos que llamar a un fontanero de urgencia que nos ha cobrado 380,00 € por hacer una reparación provisional pero dice que tenemos que cambiar toda la tubería porque está fatal

- ¿Y por qué no has llamado al seguro? (Luisa otra vez)

- A ver Luisa, que hace dos semanas echamos al administrador porque se había quedado con el dinero de la comunidad y no había pagado ni el seguro ni la luz ni el agua. El seguro nos lo han anulado, de todas formas he llamado esta mañana por si acaso y me han dicho que no hacen nada

- ¿Cómo? (este es Dave) Pero ¿cuándo vencía la póliza?

- ¿Eh? (Antonio)

- Que cuándo había que pagar el recibo (Dave)

- ¡Ah!, hombre haberlo dicho así (Antonio). Se pagaba el día 1

- Pues estamos a día 22 (Dave), así que todavía cubre la póliza

- ¿Pero qué…? No si ya sabía yo, este es un inútil,,, ¡Serán ladrones…! CALLARSUS YA (todos a la vez)

- Tú, el de la barbita (Antonio), explica eso

- Mi nombre es Dave (un poco mosqueado). Según la ley la póliza sigue vigente un mes después de que hubiera que pagar el seguro, así que tienen que hacerse cargo. Por supuesto tendremos que pagar la prima, pero tienen que hacerse cargo

- Pues yo he llamado esta mañana (Antonio) y me han dicho que nanay de la China

- Entonces vamos a tener que ponernos serios (Dave). Voy a llamar a un amigo mío que sabe mucho de estas cosas y está formando una asociación que se llama ASSA* en contra de los mangoneos en los seguros

Sale del salón de la casa de Antonio marcando un número en el teléfono.

* Nota: ASSA es una asociación real que está en proceso de formación  (Asociación Seguros Sin Abusos - http://redesyseguros.es/stop-abusos/)

27 de Diciembre, 2012, 20:08: SeguroquesiGeneral

Salgo de su piso arrastrándome (no tengo ninguna gana de irme) y vuelvo al mío.

¡Arghh, otra vez no! Ahora me he quedado ciega. Ya hay luz en mi piso, pero veo a dos enfermeros intentando levantar a Paco del suelo. Se le ha resbalado el pantalón del pijama y se le ve el comienzo del… ¡NO PUEDO NI PENSARLO!

- Señora - me dice uno de los enfermeros - ¿Dónde quiere que le llevemos?

- ¡Y a mí qué me cuenta! Es el vecino de abajo, pregúntele a él

El enfermero me mira mal y por fin salen de mi casa.

A los cinco minutos llega Dave, vestido con jersey de cuello vuelto, pantalón de pana y mocasines. Pero ¿cómo podrá ir hecho un pincel a las tres de la mañana y con el follón que tenemos? Y yo todavía con el camisón, las zapatillas de conejito y la bata.

- Hola, perdona, te llamabas Ana ¿verdad?

¡Se acuerda de mi nombre!

- Sí

- Oye, perdona por esto, el que me vendió la casa me dijo que había cambiado las tuberías hace cuatro años

- ¿Antonio? Pero si no se cambió ni de calcetines en los cuatro años que estuvo aquí

- Pues estupendo. ¿Has mirado si ha dejado de caer agua?

- No me ha dado tiempo, vamos a ver

Vale, no era la situación ideal pero me estaba llevando a Dave a mi habitación, al menos para un par de sueños después me iba a dar.

- Pues no, no ha dejado de caer. Era mucho pedir, claro.

- Entonces la hemos fastidiado porque si no es mío y a mí no me moja tiene que ser de la comunidad

Se me cayó el alma a los pies. Hacía quince días habíamos echado al administrador por quedarse con el dinero de la comunidad y parte de ese dinero era el que tendría que haber pagado el seguro de la comunidad, que nos habían anulado y que todavía no habíamos vuelto a contratar.