24 de Enero, 2013, 20:51: SeguroquesiGeneral

- Hola, buenos días, ¿está Dave?

- Sí, soy yo

- Encantado, mi nombre es Rafael, le llamo de APCAS, acaban de pasarme un aviso para ir a hacer una peritación

- Estupendo, como he llamado esta mañana al Turno* ese no sabía cuándo me iban a llamar

- Es que me han dicho que era urgente, que había un problema con el seguro y que parece que no se hacen cargo, si le parece me paso esta tarde hacia las cuatro por allí y me lo cuentan todo

- Perfecto, porque por la tarde están todos los vecinos, a las cuatro no vemos entonces

A las cuatro menos diez ya estaba yo llamando a la puerta de Dave, esta vez sin el camisón, con un vestido bastante escotadito y más nerviosa que con los exámenes finales de quinto.

- Hola, Dave, que como de todas formas tenéis que pasar por casa había pensado en subir ya y así te ayudo a contarle todo al perito ese (pero cómo lo hará para tener siempre la barba con el mismo largo)

- ¡Ah! Pues muchas gracias, estaba esperando a que llegase el perito, pasa, pasa

Y pegándome mucho a él paso hasta el salón.

[Ding Dong]

Pues sí que me había dado tiempo a mucho, el perito ese es más puntual que el Big Ben. Dave se volvió hacia la puerta y yo le seguí.

- Hola, ¿Dave?

- Sí, ¿Rafael? Encantado

- Contadme un poco cómo ha sido la cosa y luego vamos a ver lo que ha pasado

Volvimos a contar toda la historia desde el principio.

- Lo primero es que hagamos una designación y se la enviéis a la Compañía por burofax, para que quede constancia y aprovechando el burofax les decís que estáis dentro del plazo de un mes que otorga la Ley y que os den un número de cuenta para pagar la prima, a ver qué contestan

- Luego si no atienden a razones empezamos con las reclamaciones, y ahora enseñadme lo que ha pasado

* Turno Técnico Pericial de APCAS (http://www.apcas.es/ttp/) es donde tienen la información acerca de cómo solicitar un perito

11 de Enero, 2013, 20:18: SeguroquesiGeneral

- JC, soy Dave, no te lo vas a creer, pues resulta… (le cuenta toda la historia)

- Pues es una auténtica lástima que no tengamos todavía ASSA funcionando, sería un caso de libro, desde luego tenéis todo el derecho a que se cubra el siniestro y si no hay mediador profesional de por medio mejor llamad a un perito de parte y que vaya haciendo un informe

- ¿No conoces alguno por esta zona? Es que acabo de mudarme aquí y no tengo ninguna referencia

- Pues no, en esa zona no tengo ningún contacto pero puedes pedirle uno a APCAS*, que el que te envíen será bueno. De todas formas voy a ir mirándolo y te preparo una reclamación para el defensor del asegurado y otra para la DGS* por si no hicieran caso. Pásame por correo los datos de la póliza y te las devuelvo hechas

- Muchas gracias, JC, ya te voy contando

Dave cuelga y vuelve a entrar al salón.

- Callad, callad, que ya vuelve (esta soy yo). ¿Te han dicho algo?

- Sí, que me van a preparar unas reclamaciones pero que de momento vayamos contratando un perito que nos mire esto

- ¿Y eso no será muy caro? (Luisa)

- Pues mucho menos que tener que pagarlo todo nosotros

- Estupendo entonces (Antonio a Dave). Te nombro presidente de la comisión de crisis. Busca el perito ese y ya nos vas informando. Hala, todos fuera que tengo que hacer la comida, que Ángela está con su madre. Se levanta la sesión

- Estoo, Dave (le paro en la puerta de Antonio), que yo te ayudo con la comisión de crisis, ya verás, mañana por la noche preparo algo de comer en casa y vemos que hay que ir haciendo

- Vale - me mira de una manera un poco extraña y si no me marcho de allí me voy a derretir - pero mejor súbelo a mi casa que la tuya no está como para cenar allí - y se marcha. Definitivamente me derrito

* APCAS: Asociación de Peritos de Seguros y Comisarios de Averías (http://www.apcas.es/)

* DGS: Dirección General de Seguros (https://www.dgsfp.meh.es/). Tiene una página de Protección al Asegurado y Servicio de Reclamaciones (https://www.dgsfp.meh.es/reclamaciones/index.asp)

3 de Enero, 2013, 20:13: SeguroquesiGeneral

- SILENCIO. SILENCIOO (Es Antonio, el presidente)

- Como ya sabéis todos anoche se produjo un siniestro en la ascendente de la comunidad

- Antonio, en cristiano hombre, que no todos somos técnicos (esta es Luisa, la señora del 2º B)

- Que se ha roto la tubería por la que sube el agua a los pisos, Luisa. Tuvimos que llamar a un fontanero de urgencia que nos ha cobrado 380,00 € por hacer una reparación provisional pero dice que tenemos que cambiar toda la tubería porque está fatal

- ¿Y por qué no has llamado al seguro? (Luisa otra vez)

- A ver Luisa, que hace dos semanas echamos al administrador porque se había quedado con el dinero de la comunidad y no había pagado ni el seguro ni la luz ni el agua. El seguro nos lo han anulado, de todas formas he llamado esta mañana por si acaso y me han dicho que no hacen nada

- ¿Cómo? (este es Dave) Pero ¿cuándo vencía la póliza?

- ¿Eh? (Antonio)

- Que cuándo había que pagar el recibo (Dave)

- ¡Ah!, hombre haberlo dicho así (Antonio). Se pagaba el día 1

- Pues estamos a día 22 (Dave), así que todavía cubre la póliza

- ¿Pero qué…? No si ya sabía yo, este es un inútil,,, ¡Serán ladrones…! CALLARSUS YA (todos a la vez)

- Tú, el de la barbita (Antonio), explica eso

- Mi nombre es Dave (un poco mosqueado). Según la ley la póliza sigue vigente un mes después de que hubiera que pagar el seguro, así que tienen que hacerse cargo. Por supuesto tendremos que pagar la prima, pero tienen que hacerse cargo

- Pues yo he llamado esta mañana (Antonio) y me han dicho que nanay de la China

- Entonces vamos a tener que ponernos serios (Dave). Voy a llamar a un amigo mío que sabe mucho de estas cosas y está formando una asociación que se llama ASSA* en contra de los mangoneos en los seguros

Sale del salón de la casa de Antonio marcando un número en el teléfono.

* Nota: ASSA es una asociación real que está en proceso de formación  (Asociación Seguros Sin Abusos - http://redesyseguros.es/stop-abusos/)